Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS
✅ GARANTÍA
En Azimut Adventure ofrecemos garantía contra defectos de fábrica por un período de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
Importante:
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La garantía aplica únicamente al comprador original y para productos adquiridos directamente en nuestra tienda física o tienda en línea.
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No aplica en productos comprados a distribuidores no autorizados.
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Nuestro equipo de atención a clientes evaluará tu caso en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir el formulario de reclamación.
La garantía no cubre:
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Daños causados por negligencia, mal uso o desgaste natural por uso habitual.
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Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
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Ajustes incorrectos o alteraciones del producto.
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Uso del producto fuera de sus especificaciones.
¿Cómo solicitarla?
Deberás leer la política completa y llenar el formulario correspondiente. Después de la evaluación, se te indicarán los pasos a seguir.
⚠️ EN CASO DE ACCIDENTE
La seguridad de nuestros clientes es prioridad.
Nuestros cascos están fabricados con materiales de alta calidad y sometidos a pruebas exigentes. Sin embargo, si tu casco sufre una caída o impacto, recomendamos reemplazarlo de inmediato, incluso si no muestra daños visibles. Un casco dañado pierde su capacidad de protección efectiva.
🔁 CAMBIOS
Si deseas cambiar un producto por otra talla o color, contáctanos por nuestros canales de atención. Los cambios están sujetos a disponibilidad y se aplican únicamente al mismo modelo adquirido.
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El cliente será responsable del costo de envío del producto a nuestra tienda.
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Recomendamos utilizar un servicio de mensajería confiable que incluya rastreo.
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El cambio se realizará una vez recibido el producto en condiciones óptimas (nuevo, sin uso y con su empaque original).
📍 DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Azimut Adventure
Xicoténcatl #173, local 2
Col. Del Carmen Coyoacán
C.P. 04100, Ciudad de México
💵 REEMBOLSOS
Azimut Adventure no realiza reembolsos en efectivo ni a tarjetas.
En su lugar, ofrecemos dos opciones:
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Cambio por otro producto disponible en tienda.
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Emisión de un monedero electrónico con el valor total pagado, válido por tiempo indefinido.
